Umfrage 2009
Im Frühjahr haben wir anläßlich des 20-jährigen Jubiläums von Zierfische Gottschalk eine Kundenbefragung durchgeführt. Einige Ergebnisse möchte ich Ihnen hier präsentieren.
Natürlich hofft man, bei einer solchen Befragung, auf ein positives Feedback - das es aber so positiv ausfällt, habe ich nicht zu hoffen gewagt. Aber sehen Sie selber - wir haben nichts verändert oder geschönt!
Freundlichkeit des Personals
Auf die Frage: "Das Personal ist insgesamt..." Antworteten 96% mit "freundlich und hilfsbereit"
Fachkompetenz
Auf die Frage: "Die Fachkompetenz ist ..." Antworteten 98% mit sehr gut oder gut.
Auswahl
Die Auswahl bezeichneten 94% der Befragten mit sehr gut oder gut, und 5,5% mit OK.
Preise
Auch bei diesem sensiblem Thema haben unsere Kunden klar Stellung bezogen: 95% bezeichneten unsere Preise als günstig oder normal.
Mitbewerbervergleich
Im Vergleich zu unseren Mitbewerbern sehen uns 94,5% als besser, 5,5% als gleich und niemand (0,0%) als schlechter
